返金ポリシー
返品・返金ポリシー
当店でお買い物いただき、誠にありがとうございます。商品のキャンセルや返品・交換について、以下の通りご案内いたします。
ご注文のキャンセル・変更
ご注文完了後のキャンセルや内容の変更をご希望の場合は、速やかに下記のメールアドレスまでご連絡ください。発送状況を確認し、変更の可否をご返信いたします。
【キャンセル・変更ができない場合】
大変恐れ入りますが、以下の場合にはキャンセル・変更を承ることができません。
- すでに商品の発送準備が開始、または発送が完了している場合。
- 予約商品のご注文から24時間以上が経過している場合。
- 当店営業時間外のご連絡で、翌営業日の確認時点で発送準備が始まっていた場合。
※当店からの変更可否の連絡をもって、お手続きの確定となります。ご連絡をいただいた時点ではお約束できませんのでご了承ください。
商品の返品・交換
商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、必ず事前に上記のメールアドレスまでご連絡をお願いいたします。
【送料のご負担について】
-
お客様のご都合による返品・交換
送料は「お客様負担」とさせていただきます。 -
不良品・当店の間違いによる返品・交換
送料は「当店負担」とさせていただきます。
ご返金について
ご返金は、原則としてご購入時のお支払い方法にて行います。返金が完了するまでの期間は、ご利用の決済会社によって異なります。
【ご注意事項】
-
銀行振込でお支払いの場合:
ご返金の際の振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。 -
クレジットカードでお支払いの場合:
カード会社の締め日の関係で、ご購入の翌月以降に返品となった場合、ご返金までに2～3ヶ月ほどお時間をいただくことがございます。
ご不明な点がございましたら、お気軽に上記メールアドレスまでお問い合わせください。